Derecho de desistimiento y devoluciones
Esta es una traducción para su comodidad. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo comienza el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Natalia Chvarts, Urban Cartoonery, Krossenerstr. 11a, 10245 Berlin, Alemania, correo electrónico: contact@urban-cartoonery.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar directamente los bienes a Natalia Chvarts, Urban Cartoonery, Krossenerstr. 11a, 10245 Berlin, Alemania sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (p. ej., trabajos por encargo dibujados individualmente y mapas personalizados).
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
A Natalia Chvarts, Urban Cartoonery, Krossenerstr. 11a, 10245 Berlin, Alemania, correo electrónico: contact@urban-cartoonery.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*)/recibido el (*)
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Domicilio del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.
Mercancía dañada o defectuosa
Si un artículo llega dañado, mal impreso o se ha entregado por error, escríbanos con una foto a contact@urban-cartoonery.com. Le enviaremos un artículo de sustitución sin coste alguno o le reembolsaremos el precio de compra. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.